Hulp en Ondersteuning
Account
Accountinstellingen, talen en veelgestelde vragen
Accountinstellingen
Je accountinstellingen vind je onder Instellingen → Account. Elke sectie heeft een eigen Opslaan-knop.
Profiel
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Naam | Je weergavenaam |
| Tijdzone | Voor de juiste weergave van gegevens en statistieken |
Account
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Bedrijfsnaam | Alleen-lezen |
| Je inlogadres |
Via Wachtwoord wijzigen stel je een nieuw wachtwoord in. Daarvoor voer je je huidige en je nieuwe wachtwoord in.
Adres
Je bedrijfsadres wordt getoond, maar is alleen-lezen.
Talen
Dashboardtaal: de taal van de interface: Duits, Engels, Frans, Italiaans of Nederlands.
Inhoudstalen: je hoofdtaal ligt vast en is bij de eerste keer inloggen gekozen. Extra inhoudstalen zijn taalpakketten waarmee je winkels, producten, categorieën en tags kunt vertalen. Beschikbaar zijn Duits, Duits (Oostenrijk), Engels (GB), Engels (US), Frans, Italiaans en Nederlands.
Meer instellingen
Facturen voor je Highcovery-account.
Contracten bekijken, opzeggen of opzeggingen intrekken.
E-mailmeldingen beheren.
Nieuwe versies van juridische documenten accepteren.
FAQ
Hoe publiceer ik mijn winkel?
Open de winkel en klik in de zijbalk op Publiceren. Bij fysieke winkels moet het adres volledig zijn.
Hoe voeg ik producten toe aan mijn winkel?
Open het product en vink in de zijbalk onder Winkels de gewenste winkel aan.
Hoe maak ik tags voor mijn producten?
Tags horen bij een categorie. Maak onder Categorieën een categorie aan en voer de tags daar direct in.
Waarom kan ik geen producten aanmaken?
Je moet eerst minstens één winkel aanmaken.
Waarom zie ik mijn product niet in de app?
Controleer of het product gepubliceerd is, aan een winkel is toegewezen, een bezorggebied heeft en of het THC-gehalte onder de limiet van het land ligt.
Hoe lang duurt een adreswijziging?
Adreswijzigingen bij bestaande winkels controleren wij handmatig. Dat kan tot 7 dagen duren. Zolang kun je geen nieuwe wijziging indienen.
Hulp nodig?
Via het vraagteken rechtsboven in het dashboard open je het Helpcentrum met handleidingen en FAQ. Voor al het andere bereik je ons supportteam via support@highcovery.com.
Nog vragen?
Ons supportteam helpt je graag verder.