Hilfe und Support
Konto
Kontoeinstellungen, Sprachen und häufige Fragen
Kontoeinstellungen
Deine Kontoeinstellungen findest du unter Einstellungen → Konto. Jeder Abschnitt hat einen eigenen Speichern-Button.
Profil
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Dein Anzeigename |
| Zeitzone | Für die korrekte Anzeige von Daten und Statistiken |
Konto
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Firmenname | Schreibgeschützt |
| Deine Anmelde-Adresse |
Über Passwort ändern setzt du ein neues Passwort. Dazu gibst du dein aktuelles und das neue Passwort ein.
Adresse
Deine Firmenadresse wird angezeigt, ist aber schreibgeschützt.
Sprachen
Dashboard-Sprache: die Sprache der Oberfläche: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch oder Niederländisch.
Inhaltssprachen: deine Hauptsprache ist fest und wurde bei der ersten Anmeldung gewählt. Weitere Inhaltssprachen sind Sprachpakete, mit denen du Geschäfte, Produkte, Kategorien und Tags übersetzen kannst. Verfügbar sind Deutsch, Deutsch (Österreich), Englisch (GB), Englisch (US), Französisch, Italienisch und Niederländisch.
Weitere Einstellungen
Rechnungen für dein Highcovery-Konto.
Verträge einsehen, kündigen oder Kündigungen widerrufen.
E-Mail-Benachrichtigungen verwalten.
Neue Fassungen von Rechtstexten akzeptieren.
FAQ
Wie veröffentliche ich mein Geschäft?
Öffne das Geschäft und klicke in der Seitenleiste auf Veröffentlichen. Bei physischen Geschäften muss die Adresse vollständig sein.
Wie füge ich Produkte zu meinem Geschäft hinzu?
Öffne das Produkt und setze in der Seitenleiste unter Geschäfte den Haken beim gewünschten Geschäft.
Wie erstelle ich Tags für meine Produkte?
Tags gehören zu einer Kategorie. Lege unter Kategorien eine Kategorie an und trage die Tags direkt dort ein.
Warum kann ich keine Produkte erstellen?
Du musst zuerst mindestens ein Geschäft anlegen.
Warum sehe ich mein Produkt nicht in der App?
Prüfe, ob das Produkt veröffentlicht ist, einem Geschäft zugewiesen ist, ein Liefergebiet hat und der THC-Gehalt unter dem Grenzwert des Landes liegt.
Wie lange dauert eine Adressänderung?
Adressänderungen an bestehenden Geschäften prüfen wir manuell. Das kann bis zu 7 Tage dauern. Solange kannst du keine weitere Änderung einreichen.
Brauchst du Hilfe?
Über das Fragezeichen oben rechts im Dashboard öffnest du das Hilfe-Center mit Anleitungen und FAQ. Für alles andere erreichst du unser Support-Team unter support@highcovery.com.
Noch Fragen?
Unser Support-Team hilft dir gern weiter.